Egymillió európai felhasználót veszített a Facebook
A múlt héten tette közzé negyedéves jelentését a Facebook, melyben az Independent egy igen érdekes részletre figyelt fel. Az elmúlt három hónapban Zuckerberg cége legalább annyira szépen duruzsolt, mint a Tesla (már amennyire egy kurva szar villanyautó duruzsolhat). Lássuk először a szép dolgokat: mindenki kedvenc oldala világszinten még mindig növelni tudta felhasználói számát, ami azt jelenti, hogy most már 2,2 milliárd (!) havi szinten aktív felhasználója van. Az előző negyedévhez képest 33%-os növekedést értek el a bevételek, ami azt jelenti, hogy 13,7 milliárd dollárt tudtak bevasalni. Azért ez elég szép, nem?
A jelentésnek azonban van egy kevésbé fényes oldala is. Már az előző negyedéves jelentés közreadásakor tőzsdei pánikot okozott, amikor bejelentették, hogy számolni fognak azzal, hogy csökkenni fog a bevételük. A részvényeik értéke azonnal esett 20%-ot, ebből a pofonból még mindig nem álltak talpra teljesen. Noha a bevételeik nőttek, a növekedés kifejezetten lassul, ráadásul a kiadások is 53%-os emelkedést mutatnak: a költségek 7,9 milliárd dollárra ugrottak fel. A költségek emelkedésében sok tényező benne van, egyre több szabályhoz kell alkalmazkodni (GDPR), emellett pedig több ezer új moderátort kellett felvenni, hogy valahogy ellapátolják a szart. Noha az Independent meglepően optimista ezzel kapcsolatban, azért mi megengedhetünk magunknak egy kis pesszimizmust, hiszen a felhasználók utáni takarítás leginkább Augiász istállójára, az álhírek elleni harc pedig a lernai hydrára hasonlít – de ezzel ideje is berekeszteni a modoros mitológiai párhuzamokat. Akárhogy is, a közelgő félidős amerikai választások jó alkalmat jelentenek majd az utóbbi tesztelésére.
A legérdekesebb azonban, hogy a Facebook az elmúlt három hónap során elveszített egymillió napi szinten aktív felhasználót. Ez a számok szintjén úgy néz ki, hogy a napi szinten aktív felhasználók száma 279 millióról 278-ra csökkent, a havi szinten bejelentkezőké pedig 376-ról 375-re esett vissza. Ezek még mindig brutálisan hatalmas számok, még azt is tekintetbe véve, hogy egy 741 milliós népességű kontinensről van szó (amiből az orosz felhasználók amúgy is kiesnek, mert ők a VK-ra esküsznek). A csökkenés látszólag irreleváns, és Zuckerbergék szeretnék is annak láttatni, hiszen alig pár tizedszázalékos esésről van szó. Ugyanakkor mégis fordulópontot jelez, hiszen eddig minden a folyamatos növekedésről szólt, ráadásul még mindig az európai és észak-amerikai piac a legértékesebb, növekedni viszont ott sem sikerült, csak stagnálni.
Hogy mik lehetnek a csökkenés okai, azt nem nagyon kell találgatni. A Cambridge Analytica óta újabb adatlopási botrány tépázta meg a Facebook hírnevét, ezúttal hackerek törték fel 50 millió ember fiókját. Ahogy ez már sejthető, mindez nem is tett jót a részvényeknek, azonnal esni kezdtek (innen nézve máris szebb az a 33%-os növekedés). Mint látható, a felhasználók bizalmának nem igazán tesznek jót az újabb és újabb botrányok, hiába tesz meg Zuckerberg mindent a tűzoltás érdekében.
Szeptember elején, tehát még éppen az 50 millió feltört fiók előtt, volt hír, hogy az amerikai felhasználók bizalma is visszaesett, elkezdték tudatosabban használni az oldalt. A TNW által szemlézett felmérés szerint az amerikai felhasználók 74%-a nyúlt hozzá a biztonsági beállításokhoz, tartott szünetet az oldal használatában, az utóbbi csoport majdnem negyede pedig le is törölte a telefonjáról a Facebook appot. Az app letörlőinek közel a fele a 18–29 éves korosztályból kerül ki, ami a közösségi oldalak számára különösen értékes felhasználói csoportot jelent. Persze azt a TNW is hozzáteszi, hogy az app törlése nem egyenlő a profil törlésével, de így is fájdalmas pont ez Zuckerbergék számára, hiszen kevesebb náluk eltöltött időt, azaz kevesebb bevételt is jelent. A TNW azt is kiemeli, hogy bár a hivatalos számok szintjén nem nagyon látszott, a felmérés azt mutatja, hogy mégis volt hatása a Cambridge Analytica után elterjedt #deleteFacebook mozgalomnak, bármennyire is próbálta a közösségi oldal elbagatellizálni a felhasználói aggályokat. A szeptemberi kutatást figyelembe véve könnyebben érthető az észak-amerikai piac stagnálása is. A túlzott optimizmust azonban érdemes elkerülni, hiszen még mindig kevesen látják át a social media veszélyeit, és a mostani adatok is azt mutatják, hogy ez főképp a gazdagabb országokban élő, az internetet tudatosan használó csoportokra igaz, a nagy többséghez azonban nem jutnak el ezek a hírek.
A legutóbbi adatlopás és a biztonsági aggályok kapcsán különösen érdekes olvasni a Forbes remek cikkét. A hackerek nemcsak a belépési adatokat lopták el, de az érintett több tízmillió embertől kifejezetten érzékeny adatokat szereztek meg, tudják a telefonszámukat, az utolsó tíz bejelentkezésük helyszínét,az e-mail címüket, a munkahelyüket, a legutóbbi facebookos kereséseiket, hogy kivel cseteltek legutóbb, és még egyéb nyalánkságokat is, mint például a vallási preferenciájuk. Ezt a sok adatot pedig az ismeretlen hackerek eladhatják valakinek. De hogy ki adja el kinek, azt nem nagyon tudja senki, vagy nem akarja megmondani. Ugye te is megijednél, ha valaki egyszer csak felbukkanna egy listával, amin nemcsak a Tibi atyás lájkjaid szerepelnek, de a telefonszámod, az e-mail címed és a munkahelyed is? A Forbes újságírói végiggondolták ezt, és bizony megijedtek. Elsősorban azt kifogásolják, hogy Zuckerberg nem volt valami segítőkész, nem küldött részletes tájékoztatást az ellopott adatok természetéről, csak egy semmitmondó üzenettel szúrta ki a szemüket. Ebből pedig úgy tűnik, mintha nem igazán a felhasználók védelme, hanem inkább a látszat fenntartása lenne a fókuszban.
Ezt a közleményt küldte ki a Facebook a legújabb nyomozás után. Megnyugtató, igaz? Ami korábban még alufóliasapkás összeesküvés-elméletnek hangzott, most megvalósul: a nagy techcégek nemcsak hogy visszaélnek az adatainkkal, de megvédeni sem tudják őket a hackerektől. A Forbes újságírója Jason Evangelho ugyan már korábban törölte a fiókját (elsősorban a portál toxikus és addiktív tulajdonságai miatt), ugyanakkor a kevésbé szemfüles kollégái áldozatul estek a szeptemberi hackelésnek. Evangelho végkövetkeztetése talán keménynek hangzik, de a korábbiak fényében nagyon is logikus:
az egyetlen biztonságos Facebook-fiók a törölt fiók!
Bármennyire is lehetetlennek látszik az élet a kék ópium nélkül, érdemes végiggondolni, hogy azelőtt is éltünk valahogy. Itt az ideje, hogy felhívjuk a figyelmet az oldal veszélyeire, és magunk mögött hagyjuk, akkor is, ha a többség ezt nem akarja. Itt az idő, hogy a kezünkbe vegyük a sorsunkat.
Csak a láncaidat veszítheted!
